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Queremos escucharte y estar cada vez más cerca de ti. Déjanos tus dudas y escríbenos tus Peticiones, Quejas/Reclamo y Sugerencias que nosotros nos encargaremos de revisarlas y gestionarlas. Si aún no tienes claro cómo debes proceder para registrar tu solicitud te invitamos a leer la siguiente guía práctica:
Petición
Comunicado donde un grupo de interés pide o solicita información o gestión de la Compañía acerca de los servicios o los procesos, para que se tenga en cuenta y/o ejecute por parte de la empresa.
Queja/Reclamo
Es la expresión o manifestación que le hace un grupo de interés a la empresa por un descontento, desacuerdo o inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios, con el objeto de que la empresa revise, evalúe y, si se requiere, ajuste o corrija.
Sugerencias
Es una propuesta presentada por un grupo de interés para incidir en el mejoramiento de un proceso o de un servicio.
